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Perguntas frequentes

O que é Vistoria Prévia?

É uma vistoria realizada nos veículos antes da firmação do contrato de um seguro, financiamento, contemplação de consórcio entre outros motivos, para verificar as características, estado de conservação e condições atuais do veículo, fornecendo aos clientes informações para aceitação ou não do risco.

O que é verificado durante a Vistoria Prévia?

São analisados uma série de itens entre eles documentação, vidros, etiquetas, ETAs, número do motor e do chassi, acessórios, avarias e etc.

Qual o tempo de duração da Vistoria Prévia?

A vistoria Prévia dura em média 40 minutos.

Como faço para realizar a vistoria em meu veículo?

Existem duas formas de realizar a vistoria, o cliente pode levar o veículo em um dos Postos Fixos da DEKRA ou agendar um atendimento domiciliar através do link www.dekra.com.br/agendamento ou pelo telefone (11) 4418 – 7077.

O atendimento em Posto Fixo é com hora marcada?

Não, o atendimento nos Postos da DEKRA é realizado por ordem de chegada.

Como faço para agendar uma vistoria domiciliar?

Clientes deverão entrar em contato com o seu corretor de seguros ou financeira.

Corretoras podem utilizar o Site DEKRA (Acesso restrito com usuário e senha) ou central de atendimento DEKRA (11) 4418 – 7077.

Eu consigo realizar o agendamento para qualquer Seguradora/Financeira pelo Site DEKRA ou Call Center?

Não, algumas Cias exigem que os agendamentos sejam realizados diretamente pelos Sistemas/Portal da Seguradora ou Financeira.

8. É possível agendar uma vistoria domiciliar com hora marcada?

Não é possível agendar a vistoria com hora marcada, a DEKRA trabalha com períodos de atendimento:

Período manhã – 8h30 às 14h

Período tarde: 14h às 18h

Comercial: 8h30 às 18h

Quais os itens necessários para realização da Vistoria?

– Veiculo a ser vistoriado

– CRLV Original ou cópia autenticada pelo DETRAN e Nota fiscal para veículos 0Km

– Chaves do veículo

– Condutor habilitado

Como faço para obter o Parecer da Vistoria realizada?

Para obter informações sobre parecer da vistoria é necessário acionar diretamente as Corretoras, as Seguradoras ou Financeiras.

Como posso imprimir o laudo da Vistoria?

A impressão do laudo é realizada apenas pela Seguradora ou Financeira, mas é possível imprimir o Extrato do Laudo pelo Site DEKRA, informando o número do laudo que consta no protocolo de atendimento e o CPF do proponente. Clique aqui para consultar.

12. No Extrato constam as mesmas informações que no laudo?

Não, no extrato não constam os apontamentos de avarias, estado de conservação, parecer técnico e fotos.

13. Como faço para obter um usuário e senha de acesso para agendamento de vistorias?

Somente os corretores podem se cadastrar diretamente no Site DEKRA ou acionar a nossa Central de Atendimento (11) 4418-7077. Clique aqui para se cadastrar.

Para que serve a vistoria de transferência?

A Vistoria de transferência, serve para transferir o veículo quando da mudança de propriedade e ou endereço.

Esta obrigatoriedade está prevista no Código de Transito Brasileiro, o proprietário ao transferir o veículo para o seu nome e ou apenas mudar seu endereço deve realizar uma vistoria para que possa ser emitido um novo documento atualizado CRLV – Certificado de registro e licenciamento de veículo e CRV – Certificado de registo do veículo

Quais os itens que são verificados na vistoria?

Todos os itens são verificados quanto as condições de identificação, funcionamento e conservação.

– Documentação ( CRLV ou CRV e identificação do condutor )

– Identificação Veicular ( placas, lacres, etiquetas, nº e CHASSI e motor, alteração das características veiculares (modificação Resolução CONTRAN 292/98) entre outras previstas na legislação pertinentes.

– Equipamento de Segurança ( macaco, ferramentas, triangulo, estepe, extintor*, cinto de segurança, freio de estacionamento, entre outros previstos na legislação pertinente ). *opcional para veículo leve

– Pneus e Rodas ( desgastes, bolhas, cortes e simetria )

– Equipamentos Obrigatórios ( retrovisores, vidros, para-choques, buzina, limpador de para-brisa, hodômetro, tacógrafo, encosto de cabeça, para-sol, faixa refletiva, protetor de roda, entre outros previsto na legislação pertinentes.

– Sistema de Iluminação e Sinalização (Faróis, lanterna indicadora de direção e posição, lanternas de freio, de marcha ré, de placa, entre outros previstos na legislação pertinentes.

Qual o tempo de duração da vistoria de transferência?

A vistoria dura em média 20 minutos.

Quais os documentos necessários para a realização da vistoria de transferência?

CRLV ou CRV ou Boletim de Ocorrência (B.O) ou Declaração de extravio do proprietário do veículo com firma reconhecida por autenticidade e Documento com foto (preferencialmente a CNH).

Quais são as formas de pagamento?

Dinheiro, Cartão debito ou Cartão crédito. Não aceitamos cheques.

O que acontece se um veículo é reprovado na vistoria?

Quando o veículo é reprovado o cliente tem trinta dias corridos para sanar o problema e retornar no posto ECV da DEKRA (Empresa credenciada de vistoria).

No caso de problemas com a procedência e ou modificação veicular o proprietário deverá regularizar junto a uma unidade do DETRAN e posteriormente voltar na empresa credenciada para realizar nova vistoria.

A transferência somente é realizada se o laudo estiver APROVADO.

Caso a vistoria seja REPROVADA, precisa pagar novamente o valor da vistoria?

Não, se retornar em até 30 dias corridos.

Caso a vistoria seja REPROVADA, qual o prazo de retorno?

30 Dias corridos, contado a partir da data de realização da primeira vistoria.

Qual a validade do laudo da vistoria aprovado?

60 dias de validade.

Película no para-brisa é permitido?

Não é permitido película no para brisa, conforme Resolução CONTRAN 254/2007

Existe algum impacto na hora da revenda?

Sim, o laudo de transferência aprovado é a garantia para o cidadão de que o veículo é o veículo em relação a sua procedência veicular, e que seus equipamentos obrigatórios estão funcionando, isto garante que o veículo poderá ser transferido junto ao DETRAN.

DEKRA Vistorias

Telefone: 11 4418-7077

Endereço: Av. Gerônimo de Camargo, 2.000
Ressaca – Atibaia – SP
CEP: 12944-000

DEKRA Sinistros

Telefone: 14 3235-7500

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